CONFIANÇA

Confiar em. Quanto mais os consumidores confiam em uma empresa, menos se preocupam em compartilhar dados privados com ela. Como nas relações interpessoais, a confiança entre um cliente e a marca é complexa. E, à medida que a confiança se torna uma parte mais importante dos negócios, escrevem os autores, as empresas devem ver a confiança que geram entre os consumidores como um ativo essencial.

Esse é o caminho que a agricultura familiar deve seguir de hoje em diante, aproximar-se de seus clientes vai exigir destes agricultores habilidades que vão além das necessárias no cultivo da terra.